龍口市民網(wǎng)購洗衣機(jī)沒買成反倒賠了130元

本想省點錢，沒想到卻白花了130塊錢！”近日，龍口市民張女士因為網(wǎng)購了一臺洗衣機(jī)，平白增添了煩惱。

張女士告訴小編，前段時間家里的洗衣機(jī)壞了，經(jīng)過咨詢對比，她看中一款品牌洗衣機(jī)，但在價格上總感覺有點貴，后來張女士女兒建議她上網(wǎng)找找看。“別說，網(wǎng)上還真有，價格比實體店便宜了四五百呢！”張女士說，一開始看到這個價格，心里有些不放心，不過淘寶賣家再三保證是正品，只是外表稍有瑕疵，不影響使用。而且，如果有問題可以七天無理由退換貨。有了賣家的承諾，張女士最終同意女兒在網(wǎng)上下單。

五天后，張女士接到了快遞的電話，可當(dāng)她準(zhǔn)備簽收時卻發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)的外包裝紙箱有一部分被水浸濕了。“我問快遞怎么回事，他告訴我是從里邊漏的水，不是運輸?shù)膯栴}，我一聽就感覺心里犯嘀咕，直接拒收了。”張女士說。不久，淘寶賣家的電話就打過來，說張女士不能無理由直接拒收。張女士說明包裝受損情況后，賣家同意退貨，但必須承擔(dān)寄回去的130元運費。張女士不同意，賣家就不同意退款申請，并且每天打電話和張女士協(xié)商，這讓她苦不堪言。“什么東西也沒得到，還得賠上130元，我這心里肯定不愿意啊，不過為了圖個清凈，我還是讓女兒給了對方130元錢，這事才算結(jié)束了。”張女士表示。

那么，網(wǎng)上買東西發(fā)現(xiàn)問題想退換貨時到底該誰承擔(dān)郵費，小編就此咨詢了龍口市消費者協(xié)會的工作人員，他告訴小編，此事件中的張女士拿出130元錢是應(yīng)該的，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。