龍口市民網購洗衣機沒買成反倒賠了130元

本想省點錢，沒想到卻白花了130塊錢！”近日，龍口市民張女士因為網購了一臺洗衣機，平白增添了煩惱。

張女士告訴小編，前段時間家里的洗衣機壞了，經過咨詢對比，她看中一款品牌洗衣機，但在價格上總感覺有點貴，后來張女士女兒建議她上網找找看。“別說，網上還真有，價格比實體店便宜了四五百呢！”張女士說，一開始看到這個價格，心里有些不放心，不過淘寶賣家再三保證是正品，只是外表稍有瑕疵，不影響使用。而且，如果有問題可以七天無理由退換貨。有了賣家的承諾，張女士最終同意女兒在網上下單。

五天后，張女士接到了快遞的電話，可當她準備簽收時卻發現，洗衣機的外包裝紙箱有一部分被水浸濕了。“我問快遞怎么回事，他告訴我是從里邊漏的水，不是運輸的問題，我一聽就感覺心里犯嘀咕，直接拒收了。”張女士說。不久，淘寶賣家的電話就打過來，說張女士不能無理由直接拒收。張女士說明包裝受損情況后，賣家同意退貨，但必須承擔寄回去的130元運費。張女士不同意，賣家就不同意退款申請，并且每天打電話和張女士協商，這讓她苦不堪言。“什么東西也沒得到，還得賠上130元，我這心里肯定不愿意啊，不過為了圖個清凈，我還是讓女兒給了對方130元錢，這事才算結束了。”張女士表示。

那么，網上買東西發現問題想退換貨時到底該誰承擔郵費，小編就此咨詢了龍口市消費者協會的工作人員，他告訴小編，此事件中的張女士拿出130元錢是應該的，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定：消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。