【龍口新聞】龍口博商周大福員工沖出柜臺毆打女顧客

作為業內知名品牌的周大福珠寶，不僅員工態度蠻橫，而且竟然發生了員工辱罵毆打顧客致傷的嚴重事件，而店方的道歉在顧客認為近乎是赤裸裸的威脅。

周大福員工王燕燕工作牌

近日，記者接到山東于小姐的投訴后，第一時間趕到醫院進行了采訪，在醫院的病床上，于小姐向記者介紹了事情的經過，余小姐說，2012年9月在周大福山東龍口博商店花了5000塊錢購買了一款戒指，大約一個月后戒指上的一個花蕊就掉了，隨后，于小姐多次到周大福店協商修理（將這顆花蕊給焊接上），一直沒有得到解決，2013年5月5日上午10點左右，于小姐再次到該店要求修理，該店員工王燕燕接待了于小姐，王燕燕向于小姐提出要拿來發票，否則就要自費，于小姐說自己的這款和現在柜臺里的一模一樣，而且自己只是要求維修，以前多次來店里也沒有提出必須要帶發票，況且自己是周大福的大顧客，經常在這里購買珠寶，好多營業員包括周大福的經理都認識自己，況且自己家離的很遠，當天又是星期天，回去取發票很不方便，希望店方能夠通融一下，但王燕燕堅持要發票，于小姐無奈只好離開，不料就在于小姐準備離開的時候，王燕燕竟然口吐國罵，說了一聲操，尚未結婚的于小姐很生氣，就問你罵誰？王燕燕說，我沒罵你，你要是覺得罵你，你就撿著吧！于小姐提出要到商場投訴王，為了確認王的身份，于小姐在爭執中扯掉了王燕燕的工作牌，王燕燕一下子從柜臺里沖出來，一把扯住了余小姐的頭發，朝于小姐打去，將于小姐扯倒在地上，雙方發生了撕扯，于小姐頭發被扯住長達3分鐘之久，頭發被扯下一把，長指甲斷裂流很多血，身上多處軟組織挫傷。病床上的于小姐自己一直覺得頭暈頭痛，被救護車送到了醫院。下午2點多鐘，店方經理和王燕燕，以及一個自稱是王燕燕哥哥的人到醫院，向于小姐賠禮道歉，但于小姐表示這種道歉自己并不接受，簡直就像是威脅，并且說出了可以讓于小姐找親戚和他哥哥較量一下，這更讓于小姐很生氣，于小姐認為這就是赤裸裸的威脅，當看到于小姐不接受道歉時，這時王燕燕卻躺在了旁邊的床上，醫生檢查了一下說，血壓、呼吸、心率等都正常，沒問題，但王燕燕卻一直躺在床上不肯起來，在躺了一個小時后王燕燕也要求住院， 無奈同來的人把王燕燕送到了醫院急診室。
當時在商場逛的很多人向記者描述了當時的情況，商場當時一片混亂，好多人圍觀，從來沒見到如此兇悍的店員，甚至有很多目擊者主動提供自己手機號， 主動要求配合警方以后取證 ，這以后誰還敢再來這里買東西？

中華人民共和國消費者權益法，第二十五條 明確規定經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。同時第四十三條規定 經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

于小姐表示自己身上帶著多款周大福的珠寶首飾，自己也是周大福的大顧客，僅今天身上佩戴的就2萬多元，但經歷這件事后自己心里肯定埋下了陰影，現在看到自己的首飾就想到自己這次恐怖的經歷，甚至對逛商場都產生了恐懼感，這對一個愛美的女人來講簡直無異于要了命。周大福如此大的品牌為什么會做出如此讓人心驚的事件，如此素質的員工怎么就進了周大福，怎么還能成為周大福的資深銷售？

記者隨后聯系了周大福的售后服務，但因為是星期天沒有接通，記者留下了聯系方式，但直至發稿，沒有接到周大福方面的任何回復。（本地新聞）