免陪照護(hù)！龍口人民醫(yī)院率先開展服務(wù)！

“家里老人住院沒人陪、工作忙抽不開身、擔(dān)心照護(hù)不專業(yè)影響恢復(fù)”—— 這些曾讓不少家庭頭疼的住院陪護(hù)難題，如今在龍口市人民醫(yī)院有了新解法。該院積極響應(yīng)國(guó)家政策，率先探索免陪照護(hù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，于 2025 年 10 月 30 日正式落地運(yùn)行，成為山東省內(nèi)較早開展規(guī)范化免陪照護(hù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用專業(yè)服務(wù)為患者及家屬卸下 “陪護(hù)重?fù)?dān)”。

政策響應(yīng) + 實(shí)踐探索，免陪照護(hù)服務(wù)落地見效

2025 年 4 月，國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布《醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化住院照護(hù)服務(wù)指明方向。龍口市人民醫(yī)院第一時(shí)間響應(yīng)政策要求，結(jié)合臨床需求與患者實(shí)際痛點(diǎn)，快速推進(jìn)免陪照護(hù)服務(wù)體系搭建，從護(hù)理員選拔培訓(xùn)、服務(wù)流程規(guī)范到質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制完善，形成全鏈條服務(wù)保障，確保服務(wù)落地即見效。

不久前，該院一名 85 歲面神經(jīng)炎患者便成為這項(xiàng)服務(wù)的直接受益者。由于子女工作繁忙無法全程陪護(hù)，患者入院后當(dāng)即申請(qǐng)免陪照護(hù)服務(wù)。醫(yī)院根據(jù)患者性別與病情特點(diǎn)，精準(zhǔn)匹配一名經(jīng)驗(yàn)豐富的男性護(hù)理員。住院期間，護(hù)理員不僅細(xì)致完成洗漱、飲食起居等日常照料，還全程陪同患者進(jìn)行高壓氧治療、針灸理療等診療項(xiàng)目；同時(shí)主動(dòng)與患者聊天溝通，有效緩解其住院期間的孤獨(dú)與焦慮情緒。患者康復(fù)出院時(shí)，其子女對(duì)服務(wù)的專業(yè)性與貼心度給予高度評(píng)價(jià)，連連表示：“醫(yī)院的免陪照護(hù)服務(wù)徹底解決了我們的后顧之憂，太實(shí)用了！”

專業(yè) + 貼心，五大優(yōu)勢(shì)破解陪護(hù)痛點(diǎn)

什么是免陪照護(hù)？龍口市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這項(xiàng)服務(wù)核心是讓患者住院期間無需家屬全程值守，由醫(yī)院專業(yè)護(hù)理員團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)生活照料與康復(fù)輔助。所有護(hù)理員均需通過院內(nèi)嚴(yán)格培訓(xùn)與考核，熟練掌握日常洗漱、飲食照料、翻身叩背、康復(fù)鍛煉等技能，同時(shí)具備院感防控、應(yīng)急處理等醫(yī)療相關(guān)知識(shí)，確保照護(hù)既貼心又專業(yè)。

相較于傳統(tǒng)家屬陪護(hù)或社會(huì)護(hù)工，該院免陪照護(hù)服務(wù)還具備五大顯著優(yōu)勢(shì)：一是解放家人，家屬無需請(qǐng)假誤工、熬夜守護(hù)，可兼顧工作與家庭，告別 “陪護(hù)焦慮”；二是專業(yè)守護(hù)，護(hù)理員能精準(zhǔn)配合醫(yī)生護(hù)士治療方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，助力患者快速康復(fù)；三是貼心周到，24 小時(shí)響應(yīng)患者需求，除基礎(chǔ)照料外，還提供陪檢、陪聊等服務(wù)，緩解住院孤獨(dú)感；四是監(jiān)管嚴(yán)格，護(hù)士長(zhǎng)每日巡查、護(hù)理部定期抽查，服務(wù)后同步開展?jié)M意度評(píng)價(jià)，全程閉環(huán)管理保障服務(wù)質(zhì)量；五是收費(fèi)透明，服務(wù)費(fèi)用由醫(yī)院統(tǒng)一收取，避免社會(huì)護(hù)工私下交易的價(jià)格爭(zhēng)議，讓患者消費(fèi)更放心。

收費(fèi)明確，兩類模式滿足不同需求

在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，該院針對(duì)特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理患者，提供兩種自愿選擇的服務(wù)模式：“一對(duì)二及以上” 照護(hù)按醫(yī)保局核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，僅需 150 元 / 日 / 患者；“一對(duì)一” 照護(hù)則根據(jù)患者自理能力，收費(fèi)區(qū)間為 260～300 元 / 日 / 患者，充分滿足不同患者的照護(hù)需求。

無論是無人陪護(hù)的獨(dú)居老人，還是工作繁忙的上班族家屬，龍口市人民醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)都為其提供了專業(yè)解決方案。未來，該院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療照護(hù)，筑牢患者健康防線，讓更多家庭享受到 “住院無憂、康復(fù)更快” 的便利。