【龍口新聞】龍口市全面實行辦理計劃生育證件服務規(guī)范

龍口市人口計生局針對廣為詬病的“準生證”難辦現(xiàn)象，嚴格按照國家、省、煙臺市計生委下發(fā)的通知，要求全市計生系統(tǒng)簡化辦證程序，解決群眾辦理難問題。

按照國家人口計生委《關于方便群眾辦證的通知》和山東省、煙臺市人口計生委《關于方便群眾辦理< 計劃生育服務手冊>的實施意見》的要求，龍口市人口計生局切實轉變工作作風，簡化辦證程序，提高辦事效率，全面開展各項工作方便群眾辦理《計劃生育服務手冊》。制定了《實施意見》、《辦理計劃生育證件服務規(guī)范》，向社會公開八項承諾方便群眾，服務群眾。

一是開放所有工作日。所有工作日均為“辦證日”，群眾手續(xù)齊全，即時辦理計劃生育相關證件、證明。二是實行首接責任制。誰首接誰負責，在規(guī)定時限內予以辦理；對不屬于本單位辦理的，要全程幫助群眾聯(lián)系辦理。三是一次性告知制度。對群眾辦理計劃生育事項所需要的材料要通過明白紙一次全面告知。四是實行AB角制度。A角為業(yè)務主辦人員，B角為協(xié)辦人員，全天候為群眾辦理計劃生育相關證件、證明。五是落實代理代辦制。所有計劃生育證件或證明，均可由村級計生工作人員或其他人員代為辦理。六是嚴守辦證時限。一孩《計劃生育服務手冊》、《流動人口婚育證明》、《獨生子女父母光榮證》以及其它計劃生育證明在落實管理單位，各項證件、證明資料齊全時，即時辦理；未落實計生管理單位的，自提交全部證明材料后14個工作日內辦結；二孩《生育證》要在法定時間內辦理完畢。七是廉潔辦證程序。不得以任何權力和工作之便謀取個人利益。八是實行感動服務。對待群眾做到態(tài)度和藹，服務熱情，行為規(guī)范。

同時，規(guī)定各鎮(zhèn)街區(qū)計生辦做到“三要求、四必須”，即“服務態(tài)度和藹，服務業(yè)務熟練，遵守《八項規(guī)范》”；《辦理計劃生育證件服務規(guī)范》必須上墻，接收群眾監(jiān)督；《工作人員便民親情聯(lián)系卡》必須有，方便群眾聯(lián)系咨詢；明白紙必須發(fā)放，一次性告知辦證手續(xù)；《群眾咨詢投訴記錄薄》必須建立，詳細記錄受理及辦理情況。龍口市已將辦證情況納入人口計生目標管理責任制考核，加大督導督查力度，狠抓工作落實，目前，全市沒發(fā)生一例群眾因辦證問題投訴、上訪的事件。（