【龍口新聞】“頂碼”壓力鍋維權(quán)難

龍口王女士在某商場(chǎng)買了一個(gè)電壓力鍋,結(jié)賬時(shí)由于掃不上條形碼,收銀員便拿其它價(jià)錢相同的商品“替掃”一下。事后維修時(shí),卻因?yàn)椤绊敶a”商品打印小票與實(shí)物不符,險(xiǎn)些導(dǎo)致無(wú)法維權(quán)。
　　4月26日,龍口東城區(qū)的王女士在商場(chǎng)買了一臺(tái)特價(jià)電壓力鍋。結(jié)賬時(shí),收銀員發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常掃碼,便拿來(lái)一臺(tái)同價(jià)格的電磁爐“替掃”。幾天后,王女士發(fā)現(xiàn)該電壓力鍋有質(zhì)量問(wèn)題,帶著購(gòu)物小票到柜臺(tái)退換貨。誰(shuí)知,商場(chǎng)認(rèn)為打印小票與所購(gòu)商品信息不符,無(wú)法認(rèn)定該壓力鍋是在何處購(gòu)買。無(wú)奈,王女士前往龍口市工商局投訴。在12315人員的調(diào)解下,商場(chǎng)調(diào)取了當(dāng)天的監(jiān)控錄像,還原了事情真相后,為王女士更換了新的電壓力鍋。
　　據(jù)了解,“頂碼”商品的原因有多種,一是商場(chǎng)的部分新進(jìn)商品在收銀系統(tǒng)中未及時(shí)登記,收銀員為圖方便,便用價(jià)格相同的商品頂替。另外,部分商品更新?lián)Q代后的型號(hào)信息無(wú)法與商場(chǎng)現(xiàn)有記錄保持一致。在遇到“頂碼”的商品時(shí),很多消費(fèi)者覺(jué)得無(wú)所謂,但商品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題還好,只要有問(wèn)題,維權(quán)就會(huì)很麻煩。
　　工商部門提醒,“頂碼”商品打印出的小票信息與所購(gòu)商品不符,極易出現(xiàn)消費(fèi)糾紛。建議市民在購(gòu)物時(shí)仔細(xì)核對(duì)購(gòu)物小票的信息是否與實(shí)物相符,若發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向商家提出,要求商家更正并寫明正確的商品信息,方便日后維權(quán)。（本地新聞）