在龍口市遇到快遞糾紛 應(yīng)該如何申訴

隨著氣溫回升，不少市民都會選擇網(wǎng)購一些春季的衣物、食品，但是隨之而來的，也有不少快遞糾紛。那么遇到快遞糾紛時，如何去解決，如何去申訴？就這個問題，小編咨詢了龍口市相關(guān)部門。

龍口市市場監(jiān)督管理局消費者投訴服務(wù)中心的工作人員告訴小編：“根據(jù)《快遞市場管理辦法》第七條規(guī)定，國家郵政管理部門負責(zé)全國快遞市場的監(jiān)督管理。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理部門負責(zé)本行政區(qū)域快遞市場的監(jiān)督管理。發(fā)生快遞方面的糾紛，消費者可以先向快遞企業(yè)進行投訴，在投訴無效后，可以撥打當(dāng)?shù)氐?2305郵政業(yè)務(wù)申訴電話，向當(dāng)?shù)氐泥]政管理部門進行申訴。郵政管理部門接到相關(guān)的申訴后，可以進行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)存在違反《快遞市場管理辦法》行為的，責(zé)令其整改，按照《行政處罰法》的程序?qū)ζ溆枰蕴幜P。郵政管理部門還可以對快遞企業(yè)與用戶之間的民事糾紛進行調(diào)解，對調(diào)解結(jié)果不滿意的，爭議雙方可以向人民法院提起訴訟。”