【龍口新聞】龍口一美發(fā)店人去樓空 消費(fèi)者千元預(yù)付卡變廢卡

連日來，龍口市消協(xié)不斷接到市民投訴，稱該市東城區(qū)“帝丹國際”美容美發(fā)店人去樓空，之前在該店辦的預(yù)付卡變成了廢卡，大量預(yù)付款付之東流。

預(yù)付1000元只燙一次頭

“充值500元可以打8折，充值1000元可以打6折，還可以享受貴賓服務(wù)。”2012年底，第一次走進(jìn)龍口“帝丹國際”燙頭發(fā)的金女士，聽到發(fā)型師的推薦頗為心動(dòng)，因燙頭發(fā)費(fèi)用較高，她一次性充值1000元錢，享受6折優(yōu)惠。

今年3月，金女士再次到店修剪發(fā)型，卻被告知，原價(jià)15元的洗剪吹服務(wù)，漲價(jià)至20元/次，打完6折，只比原來優(yōu)惠3元錢，這讓金女士很不高興。隨后，“帝丹國際”關(guān)店走人更是讓金女士“欲哭無淚”，1000元錢只燙了一次頭。

“我本來是想用光卡里的錢后再換家店，誰知道又被‘套’進(jìn)去了。”王女士的預(yù)付卡中本來有310元，而她選擇的燙染項(xiàng)目原價(jià)是580元，持卡可以享受7折優(yōu)惠。但被告知需再充值500元，才能享受打折優(yōu)惠，否則只能按原價(jià)支付。無奈之下，王女士又充值500元。“卡內(nèi)余額不夠只能繼續(xù)充值，不能退卡也不能刷卡，這簡直就是一個(gè)‘無底洞’。”

日前，數(shù)十名“帝丹國際”會(huì)員，到消協(xié)投訴的同時(shí)也前往龍口市東萊街道派出所申請(qǐng)立案調(diào)查。據(jù)查，該店的法人是黑龍江籍人，開店時(shí)手續(xù)齊全，店主身份真實(shí)，其行為不能構(gòu)成詐騙罪。該店已正常經(jīng)營近兩年，可判定這是一起涉及消費(fèi)問題的糾紛。

龍口市消協(xié)的張主任告訴記者，“帝丹國際”名字起得很大，乍看之下，還以為是全國連鎖店，其實(shí)只是個(gè)體戶，雖然龍口市工商局掌握了商家的聯(lián)系方式，但對(duì)方始終關(guān)機(jī)，根本無從查找。目前，這家店已經(jīng)人去樓空，變成了一家手機(jī)賣場(chǎng)。

預(yù)付卡消費(fèi)，警惕“錢”規(guī)則

針對(duì)美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)陷阱的問題，記者采訪了業(yè)內(nèi)人士。“如果一個(gè)店鋪營業(yè)額40%以上來自預(yù)付卡，還不降低服務(wù)質(zhì)量，就會(huì)存在倒閉風(fēng)險(xiǎn)。”從事美發(fā)行業(yè)20余年的穆先生表示，美發(fā)行業(yè)有個(gè)不成文的規(guī)定，在顧客購買預(yù)付卡后，銷售人員都會(huì)獲得30%—40%的提成。有些店鋪雖然沒有一次性提成，但會(huì)在日后會(huì)員的每次消費(fèi)中，按消費(fèi)金額給發(fā)型師提點(diǎn)。

穆先生告訴記者，因美發(fā)行業(yè)的特殊性，目前暫無行業(yè)統(tǒng)一定價(jià)，大部分商家都存在制定高價(jià)格表，再以優(yōu)惠折扣吸引顧客的行為。同時(shí)，還有不少商家以低端產(chǎn)品冒充高端產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)覺理發(fā)店的產(chǎn)品及技術(shù)達(dá)不到自己要求時(shí)，就會(huì)被告知“本店所有卡項(xiàng)一經(jīng)辦理，概不退卡”。這時(shí)，消費(fèi)者也只能自認(rèn)倒霉。

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，很多顧客在結(jié)算時(shí)，都只是簡單地刷預(yù)付卡，僅有極少數(shù)人會(huì)關(guān)注卡內(nèi)余額。“有次我剪完頭，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額少了近200元，查詢消費(fèi)記錄，我根本就沒在那期間燙過頭發(fā)。”市民周女士說。

穆先生表示，磁卡最容易被套現(xiàn)，對(duì)于工作緊張忙碌的消費(fèi)者而言，長期預(yù)付卡常常成了“休眠卡”甚至“死卡”，卡內(nèi)資金也被悄悄“偷走”。

消協(xié)提醒消費(fèi)者，辦理預(yù)付卡時(shí)，盡量選擇信譽(yù)好、有資質(zhì)、證照齊全的商家，且不要一次性投入過多。此外，購買預(yù)付卡時(shí)，盡量選擇金額小、期限短的預(yù)付卡，降低風(fēng)險(xiǎn)，辦理后要抓緊消費(fèi)。消費(fèi)者還應(yīng)保留好相關(guān)協(xié)議、發(fā)票、收據(jù)等證據(jù)，以便在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)維權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)商家突然停業(yè)、倒閉、漲價(jià)等，應(yīng)及時(shí)向消協(xié)部門投訴，用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。